Política de contratación

1. INTRODUCCIÓN

2. IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

3. OBJETO DEL CONTRATO

4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA DE PRODUCTOS

5. PRECIOS E IMPUESTOS

6. FORMAS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

7. FORMAS DE PAGO

8. FALTA DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO A DISTANCIA

9. ANULACIONES

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

11. GARANTÍA LEGAL

12. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

13. FUERZA MAYOR

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

1. INTRODUCCIÓN

Este documento incorpora las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, «Condiciones») aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web ratiolegis.net, propiedad de María Dolores Gómez Tabernero, con NIF 07851584M, bajo la marca comercial de LIBRERÍA RATIO LEGIS, con domicilio social en Paseo de Francisco Tomás y Valiente, 14 - local 3 37007 Salamanca, NIF 07851584M, teléfono 923 22 70 37 y Email: ratiolegis@ratiolegis.net

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas unilateralmente en cualquier momento por el PRESTADOR, sin que ello pueda afectar a los bienes adquiridos previamente a la modificación. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre el PRESTADOR y el USUARIO es el castellano.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

La aceptación de este documento implica que el USUARIO:

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Declara y garantiza ser mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar y es el único responsable de la veracidad de cualquier dato que introduzca en los diversos formularios de la tienda virtual.
  • Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

2. IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

De un lado, el PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es María Dolores Gómez Tabernero (LIBRERÍA RATIO LEGIS).

Y de otro, el USUARIO es cualquier usuario de Internet que realice un pedido y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

3. OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla realizar pedido.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA DE PRODUCTOS 

Los artículos se podrán adquirir a través de dos modalidades de compra:

  • Compra como usuario registrado.  Para registrarse como usuario deberá cumplimentar un formulario de recogida de datos y enviarlo previa aceptación de la política de privacidad. Recibirá en la dirección de correo electrónico que haya indicado un e-mail de confirmación del registro. El USUARIO deberá seleccionar una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de la misma y a no ponerla a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de la misma o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato de la cuenta de usuario. Si ya estuviera registrado podrá acceder a sus datos haciendo clic en el botón de usuario ya registrado, insertando en los campos habilitados su dirección de correo electrónico y contraseña.
  • Compra como invitado. Se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para tramitar su pedido. 

Los datos facilitados deben ser correctos y completos. 

El procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Ir a la sección Libros. Podrá visualizar los productos, su descripción, detalles y precios. Deberá escoger el producto, seleccionar la cantidad deseada y hacer un clic en "añadir al carrito".
  2. Si desea agregar más productos al “carrito de compra”, deberá seleccionar la opción “Continuar comprando”. Si por error ha añadido alguno que no quisiera, deberá clicar en la opción de eliminar del carrito de compra.
  3. Escogidos los productos y cantidades, deberá hacer un clic en “pasar por caja”, para realizar el pedido. Se mostrará el carrito con los productos y cantidades seleccionados con sus precios y tendrá la posibilidad de eliminar productos o modificar cantidades. Podrá introducir un código de descuento en caso de haberlo recibido por parte del PRESTADOR. Se deberá hacer un clic en “pasar por caja”.
  4. Si ya estuviera registrado: se le pedirá iniciar insertando en los campos habilitados su dirección de correo electrónico y contraseña.
  5. Si va a realizar la compra como invitado: se le solicitarán los datos personales necesarios para poder realizar el pedido y la entrega posterior.
  6. Deberá aceptar la política de privacidad y condiciones de contratación y hacer clic en “continuar”.
  7. Deberá seleccionar el método de envío. El sistema le informará de los gastos de envío asociados a su pedido y le dará las opciones de pago disponibles.
  8. Para finalizar el proceso, debe aceptar las condiciones de contratación y hacer clic en “realizar pedido”.
  9. Cuando haya completado todo el proceso, el sistema le informará de que su pedido se ha realizado con éxito y generará un correo electrónico con la confirmación del pedido. 
  10. Si hubiera algún error en cualquier punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato, para proceder a su subsanación, a través de nuestro formulario de atención al cliente o a través de este e-mail: ratiolegis@ratiolegis.net

Ante cualquier duda puede contactar con nosotros a través de nuestro formulario de atención al cliente o a través de este e-mail: ratiolegis@ratiolegis.net

5. PRECIOS E IMPUESTOS 

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresan en euros (€). 

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los precios no incluyen los gastos de envío, que serán mostrados de forma independiente antes de confirmarse la compra. 

Las compras realizadas por residentes en estado extracomunitario, estarán exentas del pago del Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.). En este grupo y debido a su régimen fiscal, se consideran territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. El PRESTADOR no se hará responsable de los impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país, siendo éstos a cargo del destinatario del producto.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: productos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Estos precios pueden variar diariamente mientras no se realice el pedido. Realizado el pedido, los precios se mantendrán haya o no disponibilidad del producto.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del cliente. En el momento de la compra se generará un albarán que será automáticamente remitido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO, siendo la factura final enviada en formato papel junto con el producto adquirido. La factura podrá ser también solicitada al PRESTADOR mediante correo electrónico a la dirección ratiolegis@ratiolegis.net. 

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 923 22 70 37, el formulario de atención al cliente, o vía correo electrónico a la dirección ratiolegis@ratiolegis.net.

6. FORMAS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

El USUARIO podrá elegir entre las siguientes formas de entrega de los pedidos:

Recogida en nuestra tienda: Paseo de Francisco Tomás y Valiente, 14-local 3 37007 Salamanca. Para ello, durante el proceso de compra, el USUARIO deberá seleccionar la opción "Recoger en Tienda". El cliente no deberá abonar gastos de transporte en pedidos con recogida en tienda.

Envío a domicilio. Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío. Los portes se calcularán en el momento de seleccionar el método de envío, en función de la dirección de entrega. 

Las tarifas generales de envío son las siguientes:

  • ESPAÑA: Compra hasta 60 euros: 3,60 euros de gastos de envío. A partir de 60 euros: envío gratuito.
  • ZONA ESPECIAL (Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias): Compra hasta 100 euros:10 euros de gastos de envío. A partir de 100 euros: envío gratuito.
  • EUROPA: Compra hasta 200 euros: 30 euros de gastos de envío. A partir de 200 euros: envío gratuito.
  • AMERICA:  Compra hasta 400 euros: 70 euros de gastos de envío. A partir de 400 euros: envío gratuito.
  • RESTO DEL MUNDO: Compra hasta 500 euros: 90 euros de gastos de envío. A partir de 500 euros: envío gratuito.

En los pedidos con pago contra reembolso, se aplicará un recargo de 3 euros.

Los plazos de envío son los siguientes:

  • Envíos a la Península: se realizarán por agencia de transportes MRW siendo el plazo de entrega 48 -72 horas (días hábiles)
  • Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: se realizarán por agencia de transportes MRW siendo el plazo de entrega 5 días hábiles.
  • Envíos a Europa: se realizarán por agencia de transportes FedEx siendo el plazo de entrega 7 días hábiles.
  • Envíos a América y resto del mundo: se realizarán por agencia de transportes FedEx siendo el plazo de entrega de 10 a 14 días hábiles.

Las compras realizadas durante el mes de agosto se servirán a partir del 1 de septiembre.

El PRESTADOR informará al USUARIO del nombre de la agencia de transportes que lleva el pedido en el albarán que se remitirá automáticamente en el momento de la compra a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.

El PRESTADOR se reserva el derecho a variar el tipo de envío y la compañía, por la cual se efectúa el transporte de la mercancía, siempre y cuando, no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

En el caso de que el USUARIO no se encuentre en la dirección indicada, el pedido se llevará a la oficina de la empresa de transportes más cercana a la dirección indicada, y se facilitará un aviso al USUARIO para pasar a recogerlo.

7. FORMAS DE PAGO

Las formas de pago disponibles son las siguientes:

  • Pago por tarjeta: Si el USUARIO selecciona este método de pago, será redireccionado automáticamente al sistema de plataforma segura de pago online (TPV) del Banco Santander, donde le serán solicitados los datos de su tarjeta de crédito o débito: número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad. La plataforma de pago virtual dispone de protocolo de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) para garantizar la integridad y confidencialidad de la información facilitada. Para pagos realizados con tarjetas de crédito emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor de estas tarjetas esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (C.E.S.), si no es así, la pasarela de pago (servidor seguro) rechazará la operación.

  • Pago por transferencia bancaria: el USUARIO deberá realizar una transferencia bancaria a una cuenta que se le facilitará en el momento de realizar su pedido. Su pedido será enviado tan pronto como el PRESTADOR reciba su pago.

  • Pago contra reembolso (sólo disponible para envíos a España y Portugal): El USUARIO deberá abonar en efectivo, a la entrega del pedido el importe total de su compra (incluido el recargo y los gastos de envío si los hubiere). 

Medidas de seguridad

El PRESTADOR garantiza al USUARIO que las transacciones realizadas en el Sitio Web son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. EL PRESTADOR utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer), que cifra toda la información proporcionada.

Los datos sobre la tarjeta de crédito / débito no quedan registrados por EL PRESTADOR, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco Santander.

Para dar más seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito / débito, el PRESTADOR ha incorporado en la pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). Los USUARIOS que sean titulares de una tarjeta "securizada" podrá efectuar pagos con tarjeta en el Sitio Web.

En ambos casos, al pagar con tarjeta en la pasarela de pagos se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un código de validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de la tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

8. FALTA DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO A DISTANCIA

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

9. ANULACIONES

El USUARIO podrá anular, sin coste alguno, cualquier pedido siempre que no se haya procedido aún al envío del mismo enviando un correo electrónico a ratiolegis@ratiolegis.net, indicando el número de pedido y su solicitud de anulación. 

En el caso de que se haya procedido al envío del pedido y el USUARIO desee anularlo, deberá esperar a recibirlo y proceder posteriormente a su devolución, cumpliendo con los pasos y condiciones expuestos en el apartado “DERECHO DE DESISTIMIENTO”.  

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para ejercer el derecho de desistimiento. 

El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

Para ejercer el derecho de desistimiento el USUARIO deberá notificar al PRESTADOR su decisión de desistir del contrato mediante correo postal a: LIBRERÍA RATIO LEGIS (María Dolores Gómez Tabernero), Paseo de Francisco Tomás y Valiente, 14 - local 3 37007 Salamanca) o a través de un correo electrónico remitido a la dirección:  ratiolegis@ratiolegis.net. La comunicación deberá contener los siguientes datos:

  • Datos identificativos: nombre completo y dirección.
  • Fecha de compra.
  • Número de pedido que figura en el documento que se le ha remitido al hacer su compra.
  • Descripción del producto adquirido.
  • E-mail para recibir el número de autorización de la devolución.
  • Su voluntad de desistir del contrato de compraventa.
  • Firma en caso de enviar la petición por correo postal.

El USUARIO podrá utilizar el formulario de desistimiento que el PRESTADOR pone a su disposición para facilitar el ejercicio de su derecho:

Formulario de desistimiento: Formulario solicitud de desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la notificación sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente, si bien tendrá que acreditar debidamente dicha circunstancia.

Recibida por el PRESTADOR, este enviará un número de autorización de devolución a la dirección de correo facilitada por el USUARIO.

El USUARIO deberá enviar el producto a la dirección del PRESTADOR, LIBRERÍA RATIO LEGIS (María Dolores Gómez Tabernero), Paseo de Francisco Tomás y Valiente, 14 - local 3 37007 Salamanca, indicando en el mismo el número de autorización de devolución, siendo los gastos de transporte a su cargo. 

Los productos a devolver deberán cumplir con las siguientes condiciones:

  • Que sea un libro físico.
  • Deberá devolver el producto dentro de los 14 días hábiles establecidos anteriormente, contados estos desde la fecha de recepción del envío.
  • El producto a devolver deberá de estar acompañado de la autorización de la devolución remitida previamente a su correo electrónico por el PRESTADOR.
  • El producto a devolver se acompañe de su embalaje original.
  • El producto a devolver no esté usado, más allá de la mera apertura del mismo ni deteriorado.
  • El producto a devolver no deberá estar personalizado. 
  • El comprador debe tener la condición de consumidor o usuario conforme a la legislación en materia de consumidores y usuarios.

Ejercitado en plazo su derecho de desistimiento, el PRESTADOR reembolsará al USUARIO las sumas abonadas, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato.

No obstante lo anterior, el PRESTADOR podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que el USUARIO haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. 

EL PRESTADOR reembolsará el importe del producto, pero no los gastos de envío generados por el pedido de compra ni los gastos de envío generados por dicha devolución que correrán a cargo del USUARIO. 

El reembolso del importe de la devolución se efectuará a través del medio de pago que el USUARIO utilizó en la compra; en el caso de ser este contra reembolso, la devolución se efectuará vía transferencia al número de cuenta que facilite el USUARIO. 

11. GARANTÍA LEGAL 

La garantía de los productos ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En virtud de lo establecido en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, los productos están cubiertos por una garantía legal de dos años frente a las faltas de conformidad. El USUARIO tiene derecho a reclamar frente al PRESTADOR, ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien en los plazos y condiciones que allí se establecen.

12. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto: 

  • Postal: LIBRERÍA RATIO LEGIS (María Dolores Gómez Tabernero), Paseo de Francisco Tomás y Valiente, 14 - local 3 37007 Salamanca 
  • Formulario de atención al cliente 
  • E-mail: ratiolegis@ratiolegis.net

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution) 

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. 

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. FUERZA MAYOR 

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor. 

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones. 

En el caso de que el USUARIO fuese una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Salamanca.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose al Organismo de resolución de litigios que actuará de intermediario entre ambos conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia. Para más información, consulte la cláusula RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA de estas Condiciones.

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